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［ ショッピングクレジットお支払いに関するお問い合わせ先 ］ |
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最近、銀行や信販会社の名前を使用した「貸します詐欺」が急増しています。
詳しくは、東京都ホームページの「貸します詐欺にご注意ください」をご覧ください。
http://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.jp/kasimasusagi.pdf
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ショッピングクレジットとはどういうものですか？ |
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クレジット会社がお客さまに代わってお店へ商品の購入代金を一括立替払いし、お客さまはクレジット会社へご自分の返済プランに応じて分割でお支払いを行うシステムです。 |
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現在の残金を知りたいのですが。 |
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ショッピングクレジットのご契約につきましては、Web上では照会することができませんので、担当窓口までご連絡ください。 |
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残金を一括返済したいのですが、どのようにしたらよいですか？ |
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ご希望の返済日や返済方法などをお伺いしたいので、担当窓口までご連絡ください。あわせて返済金額をご案内いたします。 ご登録口座からの一括引落をご希望のお客さまは、月初めまでにご連絡いただければ当月27日引落のご返済を承ることができます。また、お振込によるご返済は随時承っております。 |
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クーリングオフについて教えてください。 |
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クーリングオフとは、冷却期間ともいい、お客さまが考え直して無条件で契約を取消しできる期間です。ただし、店頭販売、通信販売にはクーリングオフが適用されません。 また、訪問販売、電話勧誘販売、連鎖販売取引のそれぞれに、次のとおり適用期間の定めがあります。
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キャンセルしたいのですが。 |
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まずは、ご購入のお店へお問い合わせください。そのうえで当社担当窓口にもご連絡ください。 |
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住所、氏名、電話番号が変わったときは、何か手続きが必要ですか？ |
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お客さまと当社は契約書に記入された情報を元に結ばれております。ご住所等が変わっておられますと、当社からの大事なお知らせなどがお客さまのお手元に届きません。 お引越しやご結婚などの際は、ご面倒ですが、当社担当窓口までご連絡くださいますようお願いします。 |
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引落口座を変更したいのですが。 |
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口座振替の書類をお送りいたしますので、担当窓口までご連絡ください。 なお、金融機関へのお手続きの都合上、口座の変更までに1ヶ月程日数がかかることがございます。 |
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毎月の引落日はいつになりますか？ |
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毎月27日になります。（金融機関休日の場合は、翌営業日になります。） 前日までに口座へご用意ください。 |
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引落日に口座に入金するのを忘れました。どうすればいいですか？ |
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当社の指定口座へお振込をお願いします。（当社では再引落しはいたしておりせん。） なお、お振込のご依頼人名は「お客さまのお名前（の後に）お客様番号」でお願いします。 指定口座など詳しくご案内しますので、担当窓口までご連絡ください。 |
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支払明細書は毎月届きますか？ |
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初回お支払月のみのお届けとなります。また、お届け日は月の中旬を目安にしてください。 |
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支払いが終了したことを証明する書類を発行してもらえますか？ |
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お客さまからお申し出をいただければ、完済証明書を発行いたします。 ご入用の際は、担当窓口までご連絡ください。 |
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支払回数・支払金額の変更はできますか？ |
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ショッピングクレジットは、支払回数や月々の支払金額の変更はできません。 |
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「未成年者」はクレジット契約をすることはできますか？ |
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契約は可能です。ただし、当社では、親権者の連帯保証人をいただいております。 未成年者（満20歳未満）とクレジット契約する場合は、法定代理人（一般には両親）の同意が必要です。 |
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役務とはどのようなものをいいますか？ |
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役務とは、いわゆる商品ではなく、提供を受けるサービス全般を意味しています。例えば、エステティックサロン、学習塾、語学教室、パソコン教室の利用、電気機器・通信機器の取り付けや設置工事などを指します。 また、次のような場合であってもショッピングクレジットに役務として記載される必要があります。 |
| ・商品購入によって付帯的に提供されるサービス（役務）が商品と直接的な関連性を 持たない場合 ・付帯役務の対価が商品の価格を上回る場合 ・クーラーなどの取付工事や、部品交換等の役務 （通常のアフターサービス、配送サービスは除く） |
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購入した商品が支払い途中なのに壊れてしまったのですが。 |
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お取引後の故障・損傷などのリスクは、通常お客さまが負うことになり、壊れてしまってもお支払いいただく必要がございます。製品によっては、メーカーや店舗の保証がつく場合がありますので詳しくはご購入のお店へお問い合わせください。 |
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